Kontseptsiya za upravlenie na obshhinski kulturen tsent r

Английски софтуер за crm Costomer Relationship Management има добра концепция за управление. Това е набор от процедури и необходими инструменти, които са правилно управление на отношенията с клиентите. Основният му приоритет е да автоматизира и подкрепи процеса на взаимоотношенията клиент и организация.

Тази система зависи от подпомагане на железниците в отдели като маркетинг, управление, обслужване на клиенти или продажби. След това решението решително работи в насочването на информация с мъж. Тази концепция трябва да поддържа всички етапи на контакт с клиента с формата, т.е. разпознаване на нуждите на клиента, идентификация на клиента, сключване на конкретна транзакция и следпродажбено обслужване. Чрез осигуряване на Costomer Relationship Management могат да се разграничат три модела от този стил, а именно: интерактивна, оперативна и аналитична система.Интерактивната crm система е избрана като контакт център, т.е. crm комуникация. Достига да борави с всички възможни канали за контакт между потребителя и постоянната организация. Този метод се основаваше на кол център.Crm на операционната система ще купува за събиране и прехвърляне на информация за клиента Такава информация позволява на хората преди всичко да предоставят широка и пълна услуга на потенциален клиент. Този метод се нарича фронт офис система. Той заема три групи функционалности като маркетинг, продажби и техническа поддръжка. Целият оперативен cmr се отнася до придобиването на клиенти, приключването на продажбите и задържането на потребителите във фирмата.CRM аналитичната система в края на краищата анализира информацията за клиентите. Той се занимава основно с всяка сегментация на клиентите, анализ на техните предимства, анализ на лоялността и кошницата.CRM софтуерът се основава на изграждането на фуния, наречена фуния.Текущата продажба на разпродажба съществува от много години. Въпреки това, с целия ден употребата му се увеличава още повече. На първо място, това е заради по-благоприятното и популярно запознаване с информационната интеграция и по-модерните методи.В обобщение, crm софтуерът позволява по-добро разбиране на стойностите, изразени от клиента за дълго време.